“
Verbeterpunten1) goede/correcte voorlichting: kamers al sinds 2006 voorzien van douche i.p.v. bad. Website, brochure en accomodatie voucher gaf aan dat de kamer een bad had. Slechts op een mededeling voucher werd gemeld douche i.p.v. bad.2) service instelling van m.n. receptie personeel was minimaal. Niet bijzonder vriendelijk en ook weinig inspanning om net iets meer te doen voor de klant. Communicatie vanuit het hotel m.b.t. hoe, wat en waar was beperkt en onoverzichtelijk gepresenteerd.3) fax met vertrekinfo was onleesbaar, hierover moest door ons zelf contact worden opgenomen4) er wordt geen/onvoldoende gebruik gemaakt van de internationale organisatie van TUI/Arke: contactinfo was Nederlandse dame alleen telef. bereikbaar op beperkte tijden, terwijl de Duitse medewerker van TUI regelmatig aanwezig was. Dit zou u zeker actiever kunnen benutten.5) algemeen: voor een 4 sterren accomodatie is het algehele niveau minimaal.6) voorzieningen voor jonge kinderen waren minimaal: geen apart kindereten, geen magnetron voor opwarmen baby voeding, voorzieningen op de kamer niet echt kind vriendelijk (sloten waarbij kinderen zich eenvoudig kunnen insluiten) ”